Optimización de recursos y ahorros en Call Center al implementar mejores prácticas de CX
El Call Center tenía un desborde de llamadas del 100% por lo que el área de seguimiento se había integrado al área de inbound.
Casos de éxito VerneLabs
Diseño de servicios para implementación ágil de tecnología
El área de transformación llevaba casi un año tratando de implementar los módulos de servicio de su ERP sin éxito.
Validación de datos estadísticos vs hipótesis de usabilidad para confirmar el buen uso de CAPEX
Los datos estadísticos que se tenían sobre los clientes sugerían que la adopción de tecnología sería inminente.
Recuperación de cartera vencida en menor tiempo y reducción de OPEX
Se llevaba un control manual de 15,000 registros previos a la cancelación.
Más casos de éxito VerneLabs
VerneLabs: Las experiencias se diseñan© JetSys Marketing Group SC 2023